Theo báo cáo, từ đầu năm 2026 đến thời điểm giám sát, Trung tâm đã tiếp nhận 4.045 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó 2.194 hồ sơ trực tuyến và 1.851 hồ sơ trực tiếp; đã giải quyết, trả kết quả 4.037 hồ sơ.
Trung tâm chú trọng thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông; công khai thủ tục, phí, lệ phí; đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến và số hóa hồ sơ. Cán bộ, công chức cơ bản thực hiện tốt kỷ luật, kỷ cương hành chính, có tinh thần trách nhiệm, thái độ giao tiếp đúng mực, tích cực hướng dẫn người dân.
Bên cạnh kết quả đạt được, Trung tâm còn gặp khó khăn do nhân lực hạn chế, khối lượng hồ sơ tăng vào một số thời điểm; hệ thống giải quyết thủ tục hành chính có lúc chưa ổn định, một bộ phận người dân còn hạn chế về kỹ năng thực hiện dịch vụ công trực tuyến.
Kết luận buổi giám sát, Ban Văn hóa – Xã hội HĐND xã đề nghị Trung tâm tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân, đẩy mạnh chuyển đổi số, kiểm soát chặt tiến độ hồ sơ, hạn chế hồ sơ quá hạn; đồng thời nâng cao trách nhiệm, thái độ phục vụ và văn hóa công sở, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, chuyên nghiệp, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.
